Versandbedingungen
Wir legen großen Wert auf eine transparente und zuverlässige Lieferung. Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht möglich. Die jeweils verfügbaren Liefergebiete werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- Ab einem Bestellwert von 159,99 € ist die Lieferung kostenlos.
- Bei einem Bestellwert unter 159,99 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 15,00 €.
Der für die Versandkosten maßgebliche Bestellwert entspricht dem im Bestellvorgang ausgewiesenen Gesamtbetrag.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
3. Preise und Abgaben
Alle im Online-Shop angegebenen Preise sowie anfallende Versandkosten werden während des Bestellvorgangs klar ausgewiesen.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden anfallende Steuern und sonstige Kosten im Gesamtpreis berücksichtigt oder entsprechend ausgewiesen.
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Kosten an, die nicht vor Abschluss der Bestellung angegeben wurden.
4. Bestellbearbeitung
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr deutscher Ortszeit erreichbar.
Nach Eingang und erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Bestellungen, die außerhalb unserer Geschäftszeiten, an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Bestellprüfung, Vorbereitung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister.
5. Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands:
5–8 Werktage
Die konkrete Lieferzeit kann je nach Produkt und Lieferadresse abweichen. Die für das jeweilige Produkt geltende Lieferzeit wird auf der Produktseite und beziehungsweise oder während des Bestellvorgangs angegeben.
Bei unvorhersehbaren Ereignissen oder Verzögerungen im Transport informieren wir Sie, soweit dies möglich und erforderlich ist.
6. Versanddienstleister
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Produkt, Versandart und Lieferadresse.
Wir nutzen je nach Bestellung geeignete Paket- oder Speditionsdienstleister.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie, soweit verfügbar, eine Versandbestätigung mit den relevanten Versandinformationen und gegebenenfalls einer Sendungsnummer.
7. Sendungsverfolgung
Soweit für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen per E-Mail.
Für die Abfrage des Versandstatus können je nach Versandart folgende Angaben erforderlich sein:
- Bestellnummer
- E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Anschließend können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
8. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Sollten Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Eine Änderung nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister ist möglicherweise nicht mehr möglich.
Sollten aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Lieferangaben zusätzliche Versandkosten entstehen, prüfen wir die Kostenübernahme anhand der jeweiligen Umstände und der gesetzlichen Bestimmungen.
9. Beschädigte oder fehlende Ware
Wir verpacken die Ware sorgfältig und übergeben sie ordnungsgemäß an den Versanddienstleister.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte teilen Sie uns dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems und aussagekräftige Fotos mit.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.
10. Prüfung bei Lieferung
Wir empfehlen, die Verpackung bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Beschädigungen zu prüfen.
Bei sichtbaren Transportschäden können Sie den Zustand der Verpackung und der Ware nach Möglichkeit dokumentieren.
Bitte bewahren Sie die Verpackung auf, bis Sie geprüft haben, dass die Lieferung vollständig und ordnungsgemäß ist.
Eine unterlassene Prüfung oder eine verspätete Meldung eines Transportschadens lässt gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.
11. Lieferverzögerungen
Sollte sich die Lieferung wider Erwarten verzögern, informieren wir Sie, soweit dies möglich und erforderlich ist.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie uns unter:
Dwellviora
610 Crestview Dr
Gadsden, AL 35903
United States
Telefon: +1 (256) 438-6621
E-Mail: customer@dwellviora.com
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr deutscher Ortszeit