Versand
Vielen Dank, dass Sie sich für Domveraliving (im Folgenden „wir“ genannt) entschieden haben. Wir legen großen Wert auf eine transparente, zuverlässige und sichere Lieferung. Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
1. Liefergebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Gebiets an.
Lieferungen in andere Länder außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten. Der verfügbare Lieferumfang kann je nach tatsächlicher Situation angepasst werden. Maßgeblich sind die Informationen, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
2. Versandkosten und Steuern
Um Ihnen einen einfachen und transparenten Versandservice anzubieten, gelten folgende Versandbedingungen:
Bei einem Bestellwert von 159,99 € oder mehr (einschließlich 159,99 €) bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
Bei einem Bestellwert unter 159,99 € wird eine einheitliche Versandgebühr von 15 € berechnet.
Der Bestellwert richtet sich nach dem endgültig bestätigten Betrag im Bestellvorgang.
Die Produktpreise sowie relevante Steuerinformationen werden während des Kaufprozesses klar angezeigt. Während der Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an, die nicht zuvor angegeben wurden.
3. Bestellschlusszeit
Unsere Öffnungszeiten sind:
Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (CET)
Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt nach folgenden Regeln:
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) vollständig bezahlt wurden, werden ab dem gleichen Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder öffentlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungszeit der Lieferung
Nach Bestätigung der Bestellung und erfolgreicher Zahlung beginnen wir mit der Vorbereitung der Produkte, der Bestellprüfung und der Organisation des Versands.
Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
Die Bearbeitungszeit umfasst die Bestätigung der Bestellung, die Produktprüfung, die Verpackung sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
In besonderen Fällen, beispielsweise bei notwendigen zusätzlichen Prüfungen oder unvorhersehbaren Umständen, kann sich die Bearbeitungszeit ändern. Wir informieren Sie gegebenenfalls per E-Mail.
5. Transportdauer
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer:
5-8 Werktage ab Versanddatum.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Faktoren wie Lieferregion, Transportplanung, Wetterbedingungen oder anderen Transportumständen abweichen.
6. Versanddienstleister
Wir wählen je nach Bestellinformationen, Liefergebiet und Produkteigenschaften einen geeigneten Versanddienstleister aus, um eine sichere und zuverlässige Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Zu unseren verwendeten Versanddienstleistern gehören:
DHL Express
UPS®
USPS
Die Versandmethode wird entsprechend den tatsächlichen Lieferanforderungen ausgewählt. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den entsprechenden Versandinformationen. Den Lieferstatus können Sie über die Seite „Bestellung verfolgen“ überprüfen.
7. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Diese enthält:
Ihre Bestellnummer
Zahlungsinformationen
Informationen zum Versanddienstleister
Relevante Lieferinformationen
Sie können auf unserer Website die Seite „Bestellung verfolgen“ aufrufen und folgende Informationen eingeben:
Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Die entsprechende Bestellnummer
Nach Eingabe der Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung und den Lieferfortschritt einsehen.
Falls Sie keine entsprechende E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns für Unterstützung.
8. Haftungshinweise
(1) Beschädigte oder verlorene Produkte
Wir überprüfen die Produkte vor der Übergabe an den Versanddienstleister und sorgen für eine angemessene Verpackung.
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und stellen Sie Ihre Bestellinformationen, eine Beschreibung des Problems sowie relevante Bilder zur Verfügung. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
(2) Änderungen und Stornierungen während des Versands
Wenn Sie Ihre Lieferinformationen ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, unterstützen wir Sie entsprechend der tatsächlichen Situation bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder Stornierungen aufgrund des laufenden Versandprozesses eingeschränkt sein.
(3) Lieferadresse und Verantwortung
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse, Telefonnummer und weitere Versandinformationen bei der Bestellung korrekt und vollständig angegeben werden.
Verzögerungen aufgrund falscher Angaben, unvollständiger Informationen oder fehlender Erreichbarkeit des Empfängers werden entsprechend der jeweiligen Situation bearbeitet.
Für zusätzliche Versandprobleme, die durch fehlerhafte Lieferinformationen entstehen, erfolgt die Bearbeitung abhängig von den konkreten Umständen.
9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte beachten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung folgende Punkte:
Überprüfen Sie die Außenverpackung auf sichtbare Beschädigungen.
Falls die Verpackung beschädigt ist, dokumentieren Sie den Zustand bitte vor der Annahme.
Prüfen Sie den Zustand der Produkte nach Erhalt zeitnah.
Sollten Sie Probleme feststellen, die durch den Transport entstanden sind, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und stellen Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen bereit.
Wir empfehlen, die Verpackungsmaterialien aufzubewahren, bis Sie bestätigt haben, dass die Produkte vollständig und unbeschädigt sind.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Domveraliving
Adresse: 610 Crestview Dr, Gadsden, AL 35903, United States
Telefon: +1(256)438-6621
E-Mail: customer@dwellviora.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (CET)
Wir werden Ihre Anfrage während der Geschäftszeiten schnellstmöglich beantworten und Sie bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung und Lieferung unterstützen.